Оплатила 8.05.2017 товар на сайте Алиэкспресс. Почти сразу у заказа появился статус "заказ заморожен". То есть площадка алиэкспресс получила мои деньги, а продавец товар отправить мне не может, из-за того, что заказ заморожен.
С тех пор я обращалась в чат службы поддержки раз 5. Мне все обещают решить вопрос и просят ждать. Жду уже 18 дней. Но вопрос так и не решился.
Получается у меня нет ни денег, ни товара. Ждать когда разморозят заказ нет ни времени, ни желания. Просто хочу вернуть свои деньги.
Что мне делать?