8 ответов в данной теме

[Web Group (WMID 951975864380 )]

Пришло сообщение на кипер

 

В моей операции зачисления на ваш кошелек 155.50 WME было отказано по причине несоответствия с П.3.2. требований к владельцам WME кошельков ( http://urla.ru/7V).

В связи с отсутствием у вас действующих идентификационных документов, гарантом по WME установлен общий лимит на входящие операции в размере 2500 WME за текущий календарный год на все кошельки WME, которые зарегистрированны на Вашем аттестате.

 

Повторно загрузил скан пасспорта с пропиской, а также официальный документ из жэу с датой, печатью, номером о том что я прописан по этому адресу.

 

Саппорт эксченжера 3-е суток твердит одно и тоже, деньги не возвращают, хотя заявку я отменил, хотят только
1. Счет об оплате коммунальных услуг за квартиру
2. Счет об оплате телефона
3. Счет об оплате интернета
4. Счет об оплате кабельного ТВ
счёт обязательно должен быть выписан на моё имя и иметь адрес прописки, такой счет получить я не могу так как владелец дома где я прописан не я. Коммунальные платежи тоже оформляются не на меня.

Что делать в данной ситуации, саппорт постоянно твердит одно и тоже, отказывается общаться, такое ощущение что там автомат.

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Пришло сообщение на кипер

 

В моей операции зачисления на ваш кошелек 155.50 WME было отказано по причине несоответствия с П.3.2. требований к владельцам WME кошельков ( http://urla.ru/7V).

В связи с отсутствием у вас действующих идентификационных документов, гарантом по WME установлен общий лимит на входящие операции в размере 2500 WME за текущий календарный год на все кошельки WME, которые зарегистрированны на Вашем аттестате.

 

Повторно загрузил скан пасспорта с пропиской, а также официальный документ из жэу с датой, печатью, номером о том что я прописан по этому адресу.

 

Саппорт эксченжера 3-е суток твердит одно и тоже, деньги не возвращают, хотя заявку я отменил, хотят только
1. Счет об оплате коммунальных услуг за квартиру
2. Счет об оплате телефона
3. Счет об оплате интернета
4. Счет об оплате кабельного ТВ
счёт обязательно должен быть выписан на моё имя и иметь адрес прописки, такой счет получить я не могу так как владелец дома где я прописан не я. Коммунальные платежи тоже оформляются не на меня.

Что делать в данной ситуации, саппорт постоянно твердит одно и тоже, отказывается общаться, такое ощущение что там автомат.

Банковскую выписку возьмите, там все что надо должно быть. Банковский счет открыть - не проблема, ведь?

[Web Group (WMID 951975864380 )]

Я уже взял справку о месте жительства с гербовой печатью офф. образца, но требуют именно
1. Счет об оплате коммунальных услуг за квартиру
2. Счет об оплате телефона
3. Счет об оплате интернета
4. Счет об оплате кабельного ТВ

 

Я так понимаю выписка из банка тоже не подойдет.

 

Пришло сообщение на кипер

 

В моей операции зачисления на ваш кошелек 155.50 WME было отказано по причине несоответствия с П.3.2. требований к владельцам WME кошельков ( http://urla.ru/7V).

В связи с отсутствием у вас действующих идентификационных документов, гарантом по WME установлен общий лимит на входящие операции в размере 2500 WME за текущий календарный год на все кошельки WME, которые зарегистрированны на Вашем аттестате.

 

Повторно загрузил скан пасспорта с пропиской, а также официальный документ из жэу с датой, печатью, номером о том что я прописан по этому адресу.

 

Саппорт эксченжера 3-е суток твердит одно и тоже, деньги не возвращают, хотя заявку я отменил, хотят только
1. Счет об оплате коммунальных услуг за квартиру
2. Счет об оплате телефона
3. Счет об оплате интернета
4. Счет об оплате кабельного ТВ
счёт обязательно должен быть выписан на моё имя и иметь адрес прописки, такой счет получить я не могу так как владелец дома где я прописан не я. Коммунальные платежи тоже оформляются не на меня.

Что делать в данной ситуации, саппорт постоянно твердит одно и тоже, отказывается общаться, такое ощущение что там автомат.

Банковскую выписку возьмите, там все что надо должно быть. Банковский счет открыть - не проблема, ведь?

 

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Я так понимаю выписка из банка тоже не подойдет.

 

- для подтверждения адреса проживания принимаются документы, соответствующие требованиям ниже:

i) прислан Вам обычной почтой, либо, в случае банковской выписки/письма, выдан Вам лично в филиале учреждения

ii) содержит Ваше ФИО и адрес

iii) дата выдачи послания не старее 3-х месяцев

iv) выпущено государственной или лицензированной корпоративной структурой

v) имеет соответствующие признаки подлинности (например печать, подпись, итп.)

vi) содержание документа написано на латыни или кириллице, либо ЗАВЕРЕННЫЙ перевод на русский или английский язык

Саппорту, конечно, нужно иногда вникать, в то, что ему пишут, не спорю.

[Web Group (WMID 951975864380 )]

Что толку, вот ответ саппорта, который и деньги не возвращает по обмену и не компетентен.

Есть ли какие либо контакты, подскажите куда писать с кем решать? Как то 2 перевода на 200 евро подарить не хотелось бы.

 

23.08.16 19:03   WM.exchanger.ru: К сожалению автомат не срабатывает.
Значит загрузите пожалуйста, то что мы Вам писали ранее.
Для подтверждения вашего места проживания необходимо загружить на сайт Центра аттестации квитанцию об оплате услуг на Ваше имя по месту жительства.
Это может быть:
1. Счет об оплате коммунальных услуг за квартиру
2. Счет об оплате телефона
3. Счет об оплате интернета
4. Счет об оплате кабельного ТВ
5. Вообще любой счет об оплате чего либо.
 

 

 

Я так понимаю выписка из банка тоже не подойдет.

 

- для подтверждения адреса проживания принимаются документы, соответствующие требованиям ниже:

i) прислан Вам обычной почтой, либо, в случае банковской выписки/письма, выдан Вам лично в филиале учреждения

ii) содержит Ваше ФИО и адрес

iii) дата выдачи послания не старее 3-х месяцев

iv) выпущено государственной или лицензированной корпоративной структурой

v) имеет соответствующие признаки подлинности (например печать, подпись, итп.)

vi) содержание документа написано на латыни или кириллице, либо ЗАВЕРЕННЫЙ перевод на русский или английский язык

Саппорту, конечно, нужно иногда вникать, в то, что ему пишут, не спорю.

 

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Что толку

Да что вы заладили, как тот саппорт?! Для чего сюда написали? Вам дело говорят, а вы свое кудахтаете. Это саппорт биржи обменов, он должен быть компетентен в вопросах обмена, а не что и куда загружать, этим паспортный саппорт (WebMoney.Passport) ведает: https://support.wmtransfer.com

[^-^ (WMID 273407224562 )]

А почему Вы переписываетесь с саппортом Exchanger? Вам нужно писать Гаранту по WME операциям и с ними вести диалог. Они вводят эти ограничения. В Exchanger нужно будет писать в случае, если у для Вас будет снято это ограничение.

А при написании Гаранту по WME операциям укажите, что Вы указали адрес прописки и подтвердили это документом.

Главное, Skrill принимает адрес прописки, а WME - нет. Регулятор же один и тот.

Сообщение отредактировал ^-^: 24 августа 2016 - 08:17

[Web Group (WMID 951975864380 )]

Гаранту по WME писал уже и они ограничение сняли о чем известили в кипере, затем именно биржа обмена настояла на том что мои предоставленные документы не подходят и заблокировала платеж.  Никакие другие документы не принимают, хотят именно эти, как их переубедить не знаю и куда ещё обращаться непонятно.

 

Поэтому и пишу им, написал еще раз саппорту WME.

 

 

А почему Вы переписываетесь с саппортом Exchanger? Вам нужно писать Гаранту по WME операциям и с ними вести диалог. Они вводят эти ограничения. В Exchanger нужно будет писать в случае, если у для Вас будет снято это ограничение.

А при написании Гаранту по WME операциям укажите, что Вы указали адрес прописки и подтвердили это документом.

Главное, Skrill принимает адрес прописки, а WME - нет. Регулятор же один и тот.

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Думаю Вам стоит написать в Арбитраж. Спросите у них, как Вам быть.

Согласно правил обмена WM на WM обменник вообще не обязан что либо проверять у клиента.

 

 

 

А сумма у Вас 2500 WME? Может Вы уже превысили 15к WME?

Сообщение отредактировал ^-^: 24 августа 2016 - 13:38