54 ответов в данной теме

[shar (WMID 341153147904 )]

Забавный у нас диалог вышел из моей ситуации. Но... не для этой ветки.

Наверное Вы правы.

Спасибо за аргументы!

Буду изучать.

Наверное, если я буду знать всю структуру системы webmoney в деталях, подобных ситуаций у меня не будет и все будет срок в срок.

Сообщение отредактировал shar: 09 апреля 2016 - 19:17

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Spoiler

Забавный у нас диалог вышел из моей ситуации. Но... не для этой ветки.
А вы либо по другому смотрите на бизнес, либо относитесь к типу людей, которые не любят делать шаг назад, это бьет по их самолюбию.
Давайте заключим пари, публичное, на серьезные деньги. Ну не на серьезные, ну на 1 тысячу долларов. Вынесем как нибудь это пари на публичное обозрение. И попросим какое нибудь официальное высокопоставленное лицо из системы "webmoney" прокомментировать Ваше заявление:
-------------------В частности, каждому пользователю нужно знать то, что система не монолит юридически.
Это куча контор из разных стран, очень хитро взаимодействующих. Техническое обслуживание осуществляет одна, за финансы по каждой WM-валюте отвечает другая (гарант (https://wiki.webmone...ttestat_garanta)), причём для WMR гарант - это аж 3-4 конторы, владелец системы - вообще тёмная лошадка. Однако именно благодаря такой хитромудрёной раздробленности при дыре в одном месте не идёт ко дну весь корабль.--------------------------
Вам любой маркетолог и PR специалист скажет, что эта информация будет способствовать оттоку клиентской базы.
Я плачу за телефон, плачу штрафы, перевожу денежные средства знакомым и т.д. И вы мне предлагаете изучить детали каждой операции?
Включите телевизор, посмотрите к окно, мир стремителен и многогранен. И если я буду тратить более 1-ой минуты на то, чтобы положить деньги на телефон (а мне потребует более 1-ой минуты, чтобы узнать, про гарантов, их юрисдикцию, их взаимосвязь), то это называется..... синоним самоудовлетворению.

Я Вам еще пример приведу. Аналогичен Вашему.
У Вас разболелся зуб, вы пришли с стоматологу, она говорит: "не вопрос, 1 тысяча рублей". И вот она "пилит, сверлит, копает", а потом прерывается и уходит. Возвращается и выдает следующее: "Я не могу "доделать" Ваш зуб. Вы знаете, у нас кончился "розовый порошок", и на складе у нас он кончился, я позвонила поставщику, а он сказал, что ему не поставили один ингредиент, заводу (поставщику ингредиента) не дали кредит, и он не смог его закупить, а кредит не дали, тк заболел кредитный специалист, а заразился он от подружки Оли. В общем в том, что я не долечила Ваш зуб виновата Оля."
Что Вы ей скажете? Я бы сказал - "ну ты и дура".

Я иногда на вещи смотрю предельно просто. Есть ситуация, есть сбой, у любого сбоя есть имя.
И моя ситуация проста, есть я и есть webmoney. Когда я платил, было черным по белому написано, "средства поступят в банк в течение 1 часа после оплаты". Оплата - моя "успешная" квитанция. Я, извините, по другому оплату не понимаю (не копался в гарантах, КАК И БОЛЬШИНСТВО РОЗНИЧНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ). Может быть под оплатой подразумевается "что Оля не встретиться с кредитным специалистом и он не заболеет". Не спорю, может быть и так. Средства поступили через 20 часов. Должен быть виновный. Для меня он очевиден. И выявляем мы его не с целью каких либо последствия. Мне просто интересно, Вы действительно это не понимаете? Виноват либо я, либо webmoney.

Вы свой абзац на первую страницу сервиса "повесьте", ну в откорректированном виде конечно. И мы посмотрим на динамику клиентской базы через год .

Я уже затрудняюсь с пониманием, о чём мы вообще спорим.
 
Моя позиция - что так называемая филькина "квитанция" отражает только успешность оплаты, не не относится к дальнейшему оказанию услуги или доставке товара. Не нужно быть семи пядей во лбу, достаточно просто внимательно прочитать слова "Вы успешно оплатили то-то сё-то. В подтверждение, высылаем вам квитанцию об оплате."
Подтверждение факта оплаты и не более того. Это уже в компетенции поставщика, как он исполняет свои обязанности после получения средств на свой кошелёк. И не имеет значения, простой смертный этот поставщик или сама система в виде некого сервиса. Косяки бывают у всех. Что, конечно, не оправдывает тормознутость разруливания.
 
Ваша позиция, если я верно её понимаю, - навешать на квитанцию ещё и ожидаемый дальнейший результат, который должен последовать за оплатой: ах такие-сякие, пишут "успешно", а на деле - ни фига.
 
Видимо каждый останется при своём мнении, дальше продолжать не вижу смысла. Я свою позицию высказал, моя совесть чиста, Вашу выслушал, некоторыми мыслями коробочку пополнил, день прожит не зря.
 
Про виновных речь не шла, опять не в ту степь разговор уводите. Я ни одного слова в оправдание WM в этой ситуации не сказал. Изначально речь шла исключительно о неверной интерпретации смысла присылаемый на e-mail фигнюшки.

Вы свой абзац на первую страницу сервиса "повесьте", ну в откорректированном виде конечно. И мы посмотрим на динамику клиентской базы через год .

Не поверите, для желающих и умеющих читать всё есть как на этой странице, так и даже на главной. Главное меню, пункт "О системе". Содержит разделы Краткое описание, Юридическая информация, Субъекты системы.
Кто хочет испугаться "информацией, способствующей оттоку клиентской базы" - может вдоволь насладиться страхом до регистрации, эти сведения не являются секретными и не запихиваются в дальние закоулки, требуется минимальное любопытство и пара-тройка кликов. Только так ли страшен чёрт, как его малюют?
Единственное, что могу посчитать в своих словах реальной отпугивающей страшилкой - "тёмную лошадку". Но мне сначала интересно увидеть людей, который уверенно скажут, что лошадка - светлая, указав конкретные имена и если не адрес, то хотя бы страну регистрации WMT. В любом случае пользователю в знании или незнании этих скрываемых сведений разницы нет; считающие, что вебманьки российские - по сути нисколько не ошибаются

[shar (WMID 341153147904 )]

Да любой "не воинственный" диалог полезен для обеих сторон.
Я лишь утверждаю, что виновата система. Тяжело меня переубедить. Я не слышу аргументов.
И наличие у одного "винтика" аванса - это не моя вина. А сотрудника "витника". Либо программного обеспечения "винтика".
 
А наличие знаний о всех винтиках системы ни коим образом не затрахует меня от подобных ситуаций впредь. Одни также могут возникать (даже при наличии у меня знаний).
 
А ваша, как Вы ее назвали "филькина" квитанция - это единственное, что есть у клиента. Поэтому я бы не стал применять такие выражения
 
Мне были срочно необходимы денежные средства. Суппорт молчал. Хотя могли бы ответить: 1. мужик, не парься, исправляем, жди, сроки такие то. 2. мужик не парься, исправляем, сроков нет. 3. мужик, не парься, сроков нет, средства получишь обратно на кошелек в течение суток.
Но.... ничего этого не было.
 
Я пишу на форум. И человек со статусом "staff", мне отвечает (немного поэтически перегну ): "мужик, ОСОЗНАЙ, ТЕМНУЮ СТОРОНУ СИЛЫ". с этой квитанцией можешь сходить в "кабинку".
 
Попробуйте поставить себя на мое место. Понятно, что эмоции через край.
 
В любом случае пользователю в знании или незнании этих скрываемых сведений разницы нет. - это Вы написали. А перед этим писали, что мне это необходимо знать. Вы уж определитесь

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

И человек со статусом "staff", мне отвечает

Я придерживаюсь позиции, что если есть возможность - лучше знать правду, какой бы они ни была.
Но теперь постараюсь не забывать, что правда - это только одна из сторон истины.

А ваша, как Вы ее назвали "филькина" квитанция - это единственное, что есть у клиента. Поэтому я бы не стал применять такие выражения

С этой квитанцией о, например, пополнении мобильного, даже могут в офисе сотового оператора отфутболить и будут правы, коли данное уведомление удостоверяет только успешность совсем другой операции внутри WM, а не факт отправки ОПСОСу команды пополнения телефона. Для решения проблем с пополнениями мобильных и оплаты подобных услуг у техподдержки другой подтверждающий документ запрашивать надо.

Кстати, если призадуматься - использование электронных денег, а тем более вебманек, сводится к вопросу веры (в работоспособность серверов, например). У клиента на руках мизер подтверждающей его действия информации (даже не беря во внимание её юридическую силу, ибо в графическом редакторе можно что угодно нарисовать), особенно если он пользуется онлайн-кипером и не заказывает время от времени выписки по своим кошелькам. Впрочем, сейчас уже столько всего компьютеризировано или готовится к оцифровке, что то же самое можно сказать много о чём.

В любом случае пользователю в знании или незнании этих скрываемых сведений разницы нет. - это Вы написали. А перед этим писали, что мне это необходимо знать. Вы уж определитесь

Да нет, всё нормально, противоречия нет. Речь там и тут шла о разных сведениях.
Знать необходимо то, что не скрывается. А не важно пользователю знать всякие скрываемые офшорные сведения.

[210404479261 (WMID 210404479261 )]

Делала перевод больше суток назад, кода нет! Перевод на 3500. Где я могу получить код?

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Где я могу получить код?

На страницу заказанных переводов заглядывали и там кода точно нет?
Тогда напишите в техподдержку сервиса, успевайте до субботы

[210404479261 (WMID 210404479261 )]

 

Где я могу получить код?

На страницу заказанных переводов заглядывали и там кода точно нет?
Тогда напишите в техподдержку сервиса, успевайте до субботы

 

Точно нет. В техподдержку писала уже 2 раза, первый раз более 12 часов назад. Ответа нет.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Если есть возможность через своего сотового оператора или интернет дёшево или даже бесплатно позвонить на московский номер, то днём попробовать звонок по телефону из guarantee.ru/contacts

[Annamoi (WMID 283178166321 )]

Как скоро можно будет выводить деньги денежным переводом (Юнистрим, Анелик и т. д.)?

[Павел Михайлович (WMID 393379725187 )]

Ниче себе)

Сегодня собирался выводить весьма крупную сумму, как обычно - через юнистрим.

А тут такое. Теперь весь день голову ломать как вывести до понедельника

[210404479261 (WMID 210404479261 )]

Если есть возможность через своего сотового оператора или интернет дёшево или даже бесплатно позвонить на московский номер, то днём попробовать звонок по телефону из guarantee.ru/contacts

спасибо огромнейшее! ваш совет очень помог, позвонила, сразу все решилось.

[Online services (WMID 378788463242 )]

Теперь вывод на Юнистрим, будет только по заявкам через секцию http://cash.exchanger.ru ?

Прежний способ вывода был удобнее, дешевле и быстрее.

[anidafl87 (WMID 310524208872 )]

Теперь вывод на Юнистрим, будет только по заявкам через секцию http://cash.exchanger.ru ?

Прежний способ вывода был удобнее, дешевле и быстрее.

Меня тоже интересует ответ на этот вопрос. Заранее благодарю за ответ.

[! добрый торговец ! (WMID 217358758215 )]

Теперь вывод на Юнистрим, будет только по заявкам через секцию http://cash.exchanger.ru ?
Прежний способ вывода был удобнее, дешевле и быстрее.

Меня тоже интересует ответ на этот вопрос. Заранее благодарю за ответ.

Все прежние сервисы вывода вмр были удобнее и/или дешевле, проще, понятнее. Остается только надеяться.

[Denisde (WMID 976032448868 )]

Добрый день! Выводил денежные средства через Юнистрим, деньги списались, КНП тоже есть, но в системе Юнистрим перевода нет. Помогите пожалуйста