365944220342 )
Отправлено 21 марта 2014 - 11:01
у моей подруги WMID:250965313800 украли телефон. мобильный провайдер заблокировал украденный телефон и выдал новый SIM с тем же номером.
с тех пор она не получает сообщения. в Keeper Light при входе показывается статус "несовпадение sim карты".
в сервисе SMS, в профайле сообщение: An internal error on server. Support ID: cfb6c250-d1f8-4fef-a96c-4f1fd757fa4e
что делать?
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 
282697973392 )
Отправлено 21 марта 2014 - 11:32
Заходить на специальную страницу security-сайта.
Похоже, что WebMoney начали отслеживать изменение IMSI:
Слагаемые успешной оплаты по SMS (или USSD-запроса)
Обращаем Ваше внимание, что после смены (замены) сим-карты, для успешного проведения операций при помощи опции быстрый платеж, необходима перерегистрация сим-карты мобильного телефона на странице сервиса Безопасности: security.webmoney.ru/asp/resetphs.asp
По ссылке страница вида:Перерегистрация мобильного телефона
Данная страница предназначена для повторной регистрации номера телефона при замене SIM-карты.
Если после замены SIM-карты на номере *********** вам не приходят SMS, можете перегистрировать номер, нажав кнопку ниже.
[Перерегистрировать]
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи 
365944220342 )
Отправлено 21 марта 2014 - 11:50
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 282697973392 )
Отправлено 21 марта 2014 - 12:24
Копии сертификата нет, чтобы в браузер импортировать? Если нет - очень плохо. В следующий раз надо делать.
Если зашли в тупик, это признак того, что надо писать в саппорт. Только само собой пусть пишет сама подруга, а то Вас как её "представителя" неправильно поймут, особенно на фоне упоминаний мошенников
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи
365944220342 )
Отправлено 21 марта 2014 - 12:38
на сайте WebMoney Keeper Light есть возможность создания сертификата. НО, они требуют перезайти с помощью логина и пороля с подтверждением по SMS, которого я не могу получить, так как надо сделать перерегистрацию сим карты, для чего нуженн сертификат. "круговая порука" на лицо
125526709657 )
Отправлено 27 марта 2014 - 07:12
Хорошо, что я в своё время enum подключил. Так бы фиг смог зайти и перерегистрировать номер телефона.
Спасибо AndrewTishkin за информацию о перерегистрации, а я всё не мог понять, что мне СМС не приходат. Уже и в ТП писал, но ответа так от них и не было.
Ещё раз спасибо! Помогло!
370165489022 )
Отправлено 22 ноября 2014 - 16:29
Попал в такую же ситуацию. Кто нибудь знает как из нее выйти? Серти просрочен смс приходит только в случаях авторизации к сервисам ВМ а передать или вывести средства не могу. Несовпадает сим карта. Сапп отвечает ссылочками и рекомендует восстановить контроль.
Обычный пользователь, не сотрудник
AndrewTishkin (WMID 282697973392 )
Отправлено 22 ноября 2014 - 17:04
Ну так восстановите, по упрощённой схеме это быстрее, чем на форуме писать.Сапп отвечает ссылочками и рекомендует восстановить контроль.
Реферально-партнёрские ссылки и откровенная (само)реклама на форуме допускаются только в личной подписи
158845780224 )
Отправлено 02 февраля 2015 - 10:11
E-num конечно же не использовали...
Ну так восстановите, по упрощённой схеме это быстрее, чем на форуме писать.Сапп отвечает ссылочками и рекомендует восстановить контроль.
Или в чём при восстановлении засада-то?
Засада в том, что при попытке перерегистрации "Для изменения настроек безопасности необходимо пройти авторизацию еще раз.". А для того, чтобы пройти авторизацию нужно получить смс. А чтобы получить смс, нужно сделать перерегистрацию. Надеюсь понятно написал.
325075882200 )
Отправлено 06 февраля 2015 - 15:29
Таже проблема замкнутого круга! Самое обидное что я симкарту не меняла а телефоный аппарат только.
Что делать не понятно. Сапорт отвечает ссылками. Которые не могут ни как помочь. Проблема серьезная но до нее нет никому дела.
Сообщение отредактировал Dimitra: 06 февраля 2015 - 15:39
325075882200 )
Отправлено 07 февраля 2015 - 15:55
Отвечу тем у кого такая же проблема.
Вы должны зайти по данной ссылки https://security.web...sp/resetphs.asp обязательно с включеным webmoney Keeper . И сделать подтверждение по смс но только еще раз повторяю что Keeper должен быть запущен на этом же компе в этот же момент. Только тогда вам придет смс сообщение и вы сможете спокойно делать дальнейшие простые действия для перерегистрации.
243181637874 )
Отправлено 08 мая 2015 - 10:32
поменял симку просило тоже самое , просто пройти по ссылке набрать номер и придет смс , все просто ,
131172439179 )
Отправлено 09 мая 2015 - 13:07
Помогите пожалуйста , У меня та же проблема. Сменила мобильный телефон и теперь не могу зайти в аккаунт , пишут -
несовпадение SIM карты. Перехожу по ссылке 273407224562 )
Отправлено 09 мая 2015 - 22:48
При авторизации БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ что пишет после входа на сайте Безопасности?
Сообщение отредактировал ^-^: 09 мая 2015 - 22:48
131172439179 )
Отправлено 20 мая 2015 - 16:32
везде пишут несовпадение сим карты. Вот только сюда могу зайти - Вы входите в защищенную зону сайта: WebMoney Keeper Standard
Адрес сайта: https://mini.webmoney.ru/
273407224562 )
Отправлено 20 мая 2015 - 23:51
У Вас доступ к WMID есть или нет?
Вы пишите, что переходите с сайта mini.webmoney, а ещё выше, что пароль утерян. Укажите, к чему есть доступ.
Отправлено 27 мая 2015 - 18:40
не менял ни симку ни телефон. вчера всё было ок , сегодня уже писало в начале Статус Идентификация СИМ и не приходили смски а потом уже несовпадение СИМ карты.
и когда пытаюсь изменить номер , пишет Превышен лимит неиспользованных SMS.
update 1
сделал как предложили выше,
Написанно Запрос на повторную регистрацию отправлен успешно.
а дальше что делать? ждать е-мэйла или чего?
спасибо
Сообщение отредактировал 258604838354: 27 мая 2015 - 19:33
Отправлено 28 мая 2015 - 14:57
Отвечу тем у кого такая же проблема.
Вы должны зайти по данной ссылки https://security.web...sp/resetphs.asp обязательно с включеным webmoney Keeper . И сделать подтверждение по смс но только еще раз повторяю что Keeper должен быть запущен на этом же компе в этот же момент. Только тогда вам придет смс сообщение и вы сможете спокойно делать дальнейшие простые действия для перерегистрации.
Спасибо тебе добрый человек, помогло, всё работает!
799288620386 )
Отправлено 25 июня 2015 - 11:58
Отвечу тем у кого такая же проблема.
Вы должны зайти по данной ссылки https://security.web...sp/resetphs.asp обязательно с включеным webmoney Keeper . И сделать подтверждение по смс но только еще раз повторяю что Keeper должен быть запущен на этом же компе в этот же момент. Только тогда вам придет смс сообщение и вы сможете спокойно делать дальнейшие простые действия для перерегистрации.
Спасибо тебе добрый человек, помогло, всё работает!
МНЕ ПОМОГЛО СЛЕДУЮЩЕЕ: при вышеописанных условиях после ввода логина, пароля, числа с картинки и ДО нажатия синей кнопки ВОЙТИ я выбрала Keeper WinPro (Classic) в функции "Или используйте..." - эта функция расположена внизу слева...
далее вас перенаправляют на след.страницу... и СМС приходит..
363525715570 )
Отправлено 30 июля 2015 - 21:16
Отвечу тем у кого такая же проблема.
Вы должны зайти по данной ссылки https://security.web...sp/resetphs.asp обязательно с включеным webmoney Keeper . И сделать подтверждение по смс но только еще раз повторяю что Keeper должен быть запущен на этом же компе в этот же момент. Только тогда вам придет смс сообщение и вы сможете спокойно делать дальнейшие простые действия для перерегистрации.
Что мне делать, если у меня Keeper WebPro? https://security.web...sp/resetphs.asp
не дает зайти в защищенную зону - требует подтверждения черес смс. А для отправки смс нужно сделать перерегистрацию симки.
Замкнутый круг получается.
Технологии и сервисы WMT →
Общие вопросы →
Несовпадение SIM картыАвтор dm, 02 ноя 2014  sim карта
|
|
|