Перейти к содержимому


Фотография

Вернуть комиссию за несостоявшийся перевод


  • Пожалуйста, авторизуйтесь для ответа.
ответов в данной теме 1

#1 Новичок 420404206383 (WMID 420404206383 )

  • Группа: Пользователи
  • сообщений 1
  • Регистрация: 31-июля 14
  • Webmoney BL

Отправлено 31 июля 2014 - 07:57

Приветствую всех. Подскажите по ситуации с возвратом комиссии:

24.07.2014 было отправлено 174400р (1000р комиссия). через сбербанк онлайн на реквизиты ООО "Агентство гарантий" для пополнения WMR кошелька. В итоге деньги ко мне так и не дошли. После переписки с поддержкой, получил следующий ответ:

 

Система определила WMID 420404206383, с которого была оформлена заявка - Индивидуальный Предприниматель * * *.
По данной причине платеж не был зачислен автоматически, средства возвращены в банк-отправитель 25.07.2014.

 

Данный WMID (420404206383) оформлен на физическое лицо, у меня есть так же и другой WMID, который и оформлен на ИП.

Т.е. явный баг системы webmoney. Денгьги мне вернулись за вычетом комиссии. В результате этого, я понес убытки в размере 1000р. Поддержка говорит следующее:

 

Вопрос о комиссии,которую взял с Вас банк адресуйте в Сбербанк.

 

С моей точки зрения - Сбербанк выполнил услугу за которую берет комиссию, т.е. перечислил всю сумму на нужные реквизиты, каким образом мне требовать возврат комиссии и на основании чего? Потому что платеж вернули обратно по независимым от Сбербанка причинам?


    • 0
  • Наверх

#2 Представитель поддержки Системы WM Наталья (WMID 558247628307 )

  • Группа: Модераторы
  • сообщений 7 570
  • Регистрация: 28-января 09
  • МестоположениеРоссия
  • Webmoney BL

Отправлено 31 июля 2014 - 09:37

На р/счет ООО"Агентство Гарантий" средства поступили уже без учета комиссии СБ - 173400.00.
Эта же сумма и была возвращена на р/счет отправителя платежа.
    • 0
  • Наверх