21 ответов в данной теме

[Jacken85 (WMID 214157447229 )]

Добрый день. Мне нужно было вывести деньги с wmu кошелька на карту приват банка. Реквизиты заполнил правильно, все прошло успешно и даже выдали квитанции, но по какой-то причине деньги  на счет не поступили. Зашел посмотреть в архив вывода денег, а там стоит статус в процессе выполнения, а под состоянием - ожидает оплаты со счета. Я вот совсем не понимаю, деньги с кошелька списались же. Я зашел в кипер и там все это отмечено, когда и за что списалось. Что делать сейчас - непонятно. Помогите разобраться.

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

Если Вы действительно оплачивали выставленный в кипер счёт, то напишите о проблеме в webmoney.UA/contacts

[Jacken85 (WMID 214157447229 )]

Написал, но там не торопятся с ответом. Но все же я не понимаю, почему на сайте статус в процессе выполнения и якобы я должен совершить какое-то действие, когда деньги уже списаны.

Сообщение отредактировал Jacken85: 20 мая 2014 - 20:16

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Но все же я не понимаю, почему на сайте статус в процессе выполнения и якобы я должен совершить какое-то действие, когда деньги уже списаны.

Если средства списаны, но реквизиты не совпали с WebMoney Паспортом, то Вам их могут вернуть назад. Просто так средства никуда не денутся, тем более если перевод был в адрес гаранта.

Возможно что-то сломалось на стороне сервиса... Лучше подождать ответа саппорта WebMoneyUA.

Сообщение отредактировал ^-^: 20 мая 2014 - 21:18

[Jacken85 (WMID 214157447229 )]

Так дело не в том, что они куда-то делись. Дело в том, что деньги списались, а в статусе стоит оплатите с кошелька, хотя на нем произошло снятие.

[135677439664 (WMID 135677439664 )]

Та же история. Деньги списались с кошелька, а в статусе уже больше 3-х часов стоит "ожидает оплаты счета". На Приват, естественно, ничего не пришло, хотя способ вывода был выбран моментальный. Служба поддержки пока молчит.

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Если Вы написали в службу поддержки сегодня в 18:00, то Вам ответят уже завтра, так как там работают не роботы, а люди. Помнится где-то писали, что Гарант (банк или эмитент валюты) может задержать средства сроком до 3 дней. Поэтому панику поднимать нужно через три дня, если средства ушли, а на счёт не поступили. Но у Вас проблема со статусом платежа. Ожидайте ответа саппорта завтра. В крайнем случае можете позвонить по телефону (0-800 бесплатно по Украине со стационарных и мобильных).

[135677439664 (WMID 135677439664 )]

Если Вы написали в службу поддержки сегодня в 18:00, то Вам ответят уже завтра, так как там работают не роботы, а люди. Помнится где-то писали, что Гарант (банк или эмитент валюты) может задержать средства сроком до 3 дней. Поэтому панику поднимать нужно через три дня, если средства ушли, а на счёт не поступили. 

А смысл тогда в таком "моментальном" выводе, если его могут задержать до 3-х суток? Лучше тогда через обменники выводить.

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Если Вы написали в службу поддержки сегодня в 18:00, то Вам ответят уже завтра, так как там работают не роботы, а люди. Помнится где-то писали, что Гарант (банк или эмитент валюты) может задержать средства сроком до 3 дней. Поэтому панику поднимать нужно через три дня, если средства ушли, а на счёт не поступили. 

А смысл тогда в таком "моментальном" выводе, если его могут задержать до 3-х суток? Лучше тогда через обменники выводить.

Это если через Карта ПриватБанка. А если моментально, тогда не ясно почему так... В любом случае Вам лучше позвонить. Тем более если средства списаны, а моментально уже 3 или сколько часов идёт...

[Jacken85 (WMID 214157447229 )]

Явно не моментально получается, при чем проблема не на стороне привата.

[135677439664 (WMID 135677439664 )]

Явно не моментально получается, при чем проблема не на стороне привата.

Вам пришли деньги? У меня до сих пор глухо, служба поддержки пока ничего не удосужилась ответить.

[135677439664 (WMID 135677439664 )]

Деньги на карту спустя более 15 часов наконец пришли. 

[^-^ (WMID 273407224562 )]

Деньги на карту спустя более 15 часов наконец пришли. 

А позвонить и узнать, почему мгновенно они идут 15 часов?

Может всё таки проблема на стороне привата была?

[Laren (WMID 822131786869 )]

А что, по телефону ситуация с ответами на вопросы пользователей лучше, чем через специальную форму контактов на сайте ( http://webmoney.ua/feedback/119.html  )?

Сообщение отредактировал Laren: 19 июня 2014 - 18:40

[Laren (WMID 822131786869 )]

 

Если Вы написали в службу поддержки сегодня в 18:00, то Вам ответят уже завтра, так как там работают не роботы, а люди. Помнится где-то писали, что Гарант (банк или эмитент валюты) может задержать средства сроком до 3 дней. Поэтому панику поднимать нужно через три дня, если средства ушли, а на счёт не поступили. 

А смысл тогда в таком "моментальном" выводе, если его могут задержать до 3-х суток? Лучше тогда через обменники выводить.

Это если через Карта ПриватБанка. А если моментально, тогда не ясно почему так... В любом случае Вам лучше позвонить. Тем более если средства списаны, а моментально уже 3 или сколько часов идёт...

http://webmoney.ua/feedback/119.html

[^-^ (WMID 273407224562 )]

А что, по телефону ситуация с ответами на вопросы пользователей лучше, чем через специальную форму контактов на сайте ( http://webmoney.ua/feedback/119.html  )?

Быстрее получишь ответ, ибо не все желают ждать "?" сколько часов ответа на почту.

[Ванятко (WMID 388899572114 )]

Помогите советом,в течении всего дня пытаюсь перевести деньги на карту приват банка,после подтверждения суммы пишут -
К сожалению, в данный момент, сервис банка не отвечает на запрос о приёме Вашего платежа. Это не является ошибкой в работе нашего сервиса. Пожалуйста, попробуйте повторить попытку через некоторое время.,

я уже и в приват 24 писала,мне там отвечают,что проблема не у них

это деньги,за которые люди очень переживают,какая-бы это сумма не была,у меня уже все нервы на пределе((

[AndrewTishkin (WMID 282697973392 )]

у меня уже все нервы на пределе((

Если Вас успокоит - это у многих.
Можете написать в WebMoney.UA/contacts, хотя особо сильно не обольщайтесь

[Прибрежный (WMID 353559850417 )]

Изначально был введен неверный ипн, Теперь он служит шаблоном,  соответственно не имею представления как сменить .

[312806137013 (WMID 312806137013 )]

добрый день. вывожу средства и выдает "неизвестная ошибка" и так вторые сутки. В чем может быть причина? деньги выводила не один раз на карту приват банка и раньше все было нормально.