Пока в голове рисуется такая схема - молодцы сотовики выдали кому-то копию симки по поддельным документам
Кто может, подскажите, неужели достаточно злоумышленнику получить доступ к трубке из контактов аттестата и ничего больше не требуется?
И если я написал в support.wmtransfer.com сколько обычно ждать ответа? Видел про 3 месяца писали, это правда?
Почитайте другую свежую тему Украли деньги с кошелька, вторую страницу тоже, там самое интересное, говорится и про дубликат SIM-карты, и про возможные сценарии, с помощью которых можно проделать этот трюк. Как раз вариант с приложением My WebMoney я там рассматривал.
Я делаю вывод, что у Вас кроме Classic был подключён Mini. Имея номер телефона, восстановить пароль к Мини плёвое дело, ну а дальше выдача доверенности мобильному приложению и всё как Вы описали.
Если Mini подключён не был, это уже загадочнее, потому что на security.webmoney.ru для подключения другого способа управления вход через мобилку отключён (да и всё равно нужно знать пароль на вход), и, как я писал в теме по ссылке, при подключённом Classic/Light войти можно только с них или через E-num
Про три месяца - это срок рассмотрения иска, а не ответа от саппорта. Ни о каком иске в данном случае и речи быть не может, бегом в полицию искать воров по горячим следам